Quatrième de couverture : NDRC Négociation et digitalisation dela relation client 1re et 2e années Les fiches indispensables pour réviser et réussir le BTS ! 151 fiches de révision claires et visuelles Tous les rappels de cours pour mémoriser l'essentiel Les définitions à connaître Des schémas et des exemples pour bien comprendre Le descriptif des épreuves et des conseils pour réussir
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