Quatrième de couverture : Expression des besoins Pour le S1 Comment recueillir tous les besoins des acteurs du système d'information, et rien que leurs besoins réels ? Comment se mettre d'accord sur la spécification des exigences ? Comment aboutir à un cahier des charges clair, complet et consensuel ? Phase cruciale dans le choix, le développement ou la mise en oeuvre d'une solution d'entreprise, la définition des besoins conditionnera en effet la réussite du projet, notamment son coût et sa qualité. Mais cette phase est complexe et délicate, en raison du nombre et de la persité des parties prenantes, des demandes souvent pergentes, des contraintes variées et, last but not least, du facteur humain. Véritable guide de terrain, nourri par la grande expérience de son auteur, cet ouvrage présente une démarche et des techniques éprouvées pour recueillir et formaliser les vrais besoins, afin d'élaborer un cahier des charges d'une qualité irréprochable, dans des délais raisonnables et au moindre coût. À partir d'un exemple permettant de mieux saisir les enjeux, la première partie expose les prérequis, puis décrit le processus et les activités préparatoires indispensables : définition des objectifs et du périmètre, analyse des parties prenantes, planification de l'élaboration. La deuxième partie détaille les quatre grandes étapes de cette méthode (recueil, analyse, spécification et validation), avec à la clé des modèles de documents, des grilles et des check-lists. Enfin, la troisième partie porte sur les techniques et les outils de gestion des exigences, et s'achève par des conseils pour s'améliorer encore. Revue et augmentée, la deuxième édition de cet ouvrage s'enrichit notamment de deux nouveaux chapitres, l'un portant sur les ateliers de travail, l'autre sur les stratégies et tactiques d'élaboration d'un cahier des charges. Grâce à ce livre d'une clarté exceptionnelle, le lecteur sera ainsi prêt à relever les défis que pose toute mission de définition des besoins.
Biographie de l'auteur : Consultant en systèmes d'information, Yves Constantinidis a dirigé avec succès l'élaboration de plusieurs cahiers des charges de portée nationale (ministère de la Santé, ministère de l'Éducation nationale). Informaticien de formation, il intervient sur des missions de choix de solutions, de diagnostic du système d'information et d'amélioration du processus de développement. Son expertise l'a amené à publier trois ouvrages sur l'ingénierie du système d'information et la qualité du logiciel (éditions Hermès), et à intervenir comme formateur auprès d'établissements d'enseignement supérieur (Epita, École des hautes études en santé publique, université d'Angers...). Michel Volle est président d'honneur du Club des Maîtres d'Ouvrage des Systèmes d'Information.
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