Quatrième de couverture : Ouvrage pour mieux maîtriser la langue anglaise en situation professionnelle. Les formules appropriées, le vocabulaire et les stratégies sont présentés. L'ouvrage s'articule autour de la relation d'accueil en langue anglaise, au sein d'une administration, dans un hôpital, dans un hôtel ou dans une agence de voyage.
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