Quatrième de couverture : Pour les institutions publiques, communiquer est un devoir qui répond au droit à l'information des citoyens. Au quotidien, les agents des administrations, des villes, des départements, des régions ou des établissements publics, ont à mettre à la disposition des citoyens les données publiques, expliquer règles et procédures, offrir des services, valoriser les institutions, dialoguer, proposer, consulter, rendre compte et donner du sens à l'État de droit. Ce livre dresse un panorama des savoir-faire des praticiens. Il réhabilite la communication comme intime partie de l'action publique, essentielle au débat public et à la démocratie.
Biographie de l'auteur : Pierre Zémor, conseiller d'État, ancien consultant en management et en communication politique, élu local et régional, enseignant à HEC, à Sciences-Po et à l'ENA, est président de l'association Communication publique et de la fédération européenne feacp.
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