Quatrième de couverture : Alors que les Cassandre de tous bords nous annonçaient encore récemment la fin programmée du commerce de détail indépendant, on observe aujourd'hui l'essor d'une population de nouveaux magasins. Les raisons ? Mieux que les commerces de proximité, certains magasins ont su saisir les nouvelles attentes du marché et créer des univers de vente dédiés à un segment de clientèle ou à une famille de produits spécifiques et conçus autour d'une atmosphère et de concepts qui mettent en avant la satisfaction et le plaisir des clients. Cette nouvelle vague est portée par des hommes et des femmes qui multiplient les tentatives et les expériences pour créer les nouveaux modèles de magasins de détail qui seront la référence du XXIème siècle. Conçu comme un outil opérationnel et structuré, ce livre s'adresse à tous ceux qui sont porteurs d'une idée de création comme à tous les commerçants désireux de se développer avec succès. Ancré dans la réalité, il explique comment choisir un positionnement gagnant et le mettre en oeuvre par entre autres le choix d'un emplacement, d'un merchandising, d'une communication et d'un service à la clientèle adaptés et cohérents. Plusieurs créateurs de ces nouveaux univers de vente y témoignent de leur expérience et décrivent les éléments clés de leur réussite, les difficultés qu'ils ont rencontrées ainsi que leurs espoirs et objectifs de développement.
Biographie de l'auteur : Jean-Marc Bruguiere et Alfred Scardina ont suivi et étudié les évolutions du commerce de détail depuis plus de vingt ans. Ils livrent ici la somme de leur expérience acquise aussi bien lors d'opérations de création d'entreprise que dans le conseil en management à des entreprises du secteur marchand. Consultants indépendants, ils interviennent aujourd'hui auprès de leurs clients sur des questions de stratégie de marché, de positionnement concurrentiel, d'organisation et de développement des ventes.
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