Quatrième de couverture : Les situations conflictuelles entre soignants et soignés sont abordées ici avec la description de leurs origines et des propositions de pistes pour les éviter. La 1re partie passe en revue les pièges à éviter lors de relations difficiles ; la 2e s'axe sur le développement de nouvelles formes de relations soignants-soignés.
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