Quatrième de couverture : (Outils) Réussir l'évaluation externe Les établissements et services sociaux ou médico-sociaux doivent faire procéder à l'évaluation de leur activité et de la qualité des prestations servies par un organisme externe habilité après avoir mené leur évaluation interne. Véritable enjeu pour la pérennité de votre structure, il est essentiel que les professionnels s'impliquent dans sa réalisation pour que l'évaluation externe conduise à reconnaître l'efficience de votre projet. L'ambition de ce guide pour accompagner l'évaluation externe dans votre établissement est de vous aider à obtenir de l'organisme évaluateur un rapport d'évaluation conçu comme un véritable outil de « défense et d'illustration » de votre projet d'établissement. Cet ouvrage répond à trois objectifs principaux : identifier les éléments « incontournables » à maîtriser avant d'engager la procédure d'évaluation ; savoir sélectionner un évaluateur externe et travailler avec lui dans une relation de partenariat ; contrôler la conformité et la pertinence du rapport d'évaluation externe avant de procéder à sa validation. Rédigé dans une visée avant tout opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, exemples concrets et fiches-outils pour offrir aux directeurs et cadres des établissements et services du secteur les connaissances indispensables et les conseils utiles pour réussir l'épreuve de l'évaluation externe.
Biographie de l'auteur : François Charleux, spécialiste de l'évaluation et des démarches qualité, dirige le cabinet RH & organisation, (Paris, Lyon et Marseille), organisme habilité par l'ANESM à pratiquer l'évaluation externe.
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